О  ФОРУМЕ | СТАТЬИ | СЕМИНАРЫ  и  ТРЕНИНГИ | КОНСАЛТИНГ | КОНТАКТЫ
Реальный сектор экономики
Человек в организации
Эффективная организация
Эффективные организационные структуры
Эффективное управление
 
Эффективный управленческий консалтинг

Список активных тем:

09 ноя 17:58 Валерий
Эффективность предприятия

06 ноя 14:50 Консультант Жемчугов Михаил, к.т.н.
Организационная и корпоративная культура

02 ноя 22:04 Консультант Жемчугов Михаил, к.т.н.
Организационные структуры. Оптимизация

21 окт 23:28 Консультант Жемчугов Михаил, к.т.н.
Целеполагание в современной организации

06 окт 23:12 Консультант Жемчугов Михаил, к.т.н.
Линейно-штабная структура

12 сен 10:03 Консультант Жемчугов Михаил, к.т.н.
Дивизиональная структура

12 авг 21:21 Консультант Жемчугов Михаил, к.т.н.
Социальная организация

15 май 10:18 Консультант Жемчугов Михаил, к.т.н.
Стратегическое управление

27 мар 17:43 Консультант Жемчугов Михаил, к.т.н.
Бизнес

15 мар 13:43 Консультант Жемчугов Михаил, к.т.н.
Миссия и видение предприятия

11 фев 11:26 Консультант Жемчугов Михаил, к.т.н.
Линейные организационные структуры

28 янв 18:24 Консультант Жемчугов Михаил, к.т.н.
Эффективность предприятия

26 ноя 2018 18:32 Консультант Михаил Жемчугов, к.т.н.
Управление по целям: MBO, BSC, KPI

23 ноя 2018 18:19 Консультант Михаил Жемчугов, к.т.н.
Прочие структуры

05 сен 2018 12:51 Консультант Михаил Жемчугов, к.т.н.
Организационный и управленческий консалтинг

19 июн 2018 21:49 Консультант Михаил Жемчугов, к.т.н.
Мотивация

22 фев 2018 09:45 Консультант Михаил Жемчугов, к.т.н.
Государственные предприятия

17 дек 2017 11:58 Консультант Михаил Жемчугов, к.т.н.
Жизненный цикл организации

22 ноя 2017 19:32 Консультант Михаил Жемчугов, к.т.н.
Линейно-функциональная структура

18 ноя 2017 21:26 Консультант Михаил Жемчугов, к.т.н.
Некоммерческие организации


Самые популярные темы:

25 апр 2015 15:51 Анатолий Панин
Определение эффективности (58)

17 апр 2015 13:24 Анатолий Панин
Создание системы ключевых показателей (KPI) (48)

27 апр 2015 17:53 Inga
Показатели результата и показатели деятельности (37)

23 апр 2015 12:51 Alexander
Система оплаты труда и мотивация (30)

06 апр 2015 16:54 Vlad
Как понять, эффективна ли компания, и насколько? (24)

Форум > Эффективное управление > Подготовка принятия управленческих решений

Системы поддержки принятия решений

18 мар 2015 10:35   Георгий

Системы поддержки принятия решений известны очень давно.

Первая подобная система была разработана еще в 1932 году, это "Tableau de Bord" (Бортовое табло), она развивается и до настоящего времени и рассматривается как инструмент управления, дающий высшему руководству общее представление о деятельности (операциях) фирмы и состоянии среды, в которой эта деятельность осуществляется.

Очень большое распространение получила предложенная в 1954 году система Управления по целям Management by Objectives (MBO) Питера Друкера (Peter Drucker). В своей книге “The practicle of management” он писал: "Целевые показатели в ключевых областях (бизнеса) являются "приборной панелью", необходимой для "пилота" делового предприятия".
 
В начале 90-х годов Роберт Кэплен и Дэвид Нортон развили концепцию МВО и разработали систему Balanced Scorecard - BSC (Сбалансированная система показателей - ССП). Они также писали: "Для достижения выдающихся результатов менеджеры, подобно пилотам, должны иметь все необходимые датчики, обеспечивающие их разнообразными показателями о состоянии "окружающей среды" и "хода выполнения полета".

Назначение этих систем очевидно - дать руководителям всю необходимую информацию о ходе деятельности компании и о состоянии внешней среды для принятия требуемых в текущей ситуации управленческих решений.

В настоящее время известно уже много подобных программных продуктов, позиционируемых как "универсальные", однако в менеджменте ничего универсального просто не существует. Поэтому в данном обсуждении предлагается не рассматривать различные программные решения (к тому же это может рассматриваться как их реклама), а остановиться на принципах создания подобных систем.



19 мар 2015 18:27   Forward

Система поддержки управленческих решений должна базироваться на трех китах:
  • системе управленческого учета;
  • системе учета отклонений внутренней среды;
  • системе учета отклонений внешней среды.

Система управленческого учета должна показывать ход выполнения программ и планов предприятия, не только показывать конечные и промежуточные результаты, но давать прогнозы их достижения.


Система учета отклонений внутренней и внешней среды должна показывать отклонения среды от тех значений, которые закладывались в систему планирования. Например, должны отражаться изменения численного состава, состояния оборудования, и т.д. (внутренняя среда), изменения в составе и деятельности конкурентов, в системе налогообложения, и т.д. (внешняя среда).

Все эти отклонения должны выявляться СППР и выдаваться ею руководителям соответствующих уровней и подразделений для принятия необходимых решений по проведению корректирующих и предупреждающих мероприятий.



24 мар 2015 18:38   Тарон

Цитата:
Система поддержки управленческих решений должна базироваться на трех китах:
системе управленческого учета;
...
Этот первый пункт лучше подробнее:
  • Система планирования и учета реализации планов, выявления отклонений плановых и фактических результатов (сроков, ресурсов);



31 мар 2015 21:00   Павел

С организацией управленческого учета более менее понятно. Но как быть с учетом отклонений внутренней и внешней среды?

Ведь необходимо зафиксировать их состояние на момент принятия планов (исходя из которых они и принимаются), а затем отслеживать изменения, и так же фиксировать их. Иначе будет просто непонятно почему и на какой основе принимаются управленческие решения.


01 апр 2015 10:58   Консультант Жемчугов Михаил, к.т.н.

Отклонения внутренней среды можно оценивать по конкретным нефинансовым показателям (главное, что бы на них не была направлена мотивация, иначе они не будут адекватными). Возможно, можно аналогично построить и систему показателей внешней среды.

Что касается управленческого учета, то, как можно получить из проведенного обсуждения, система планирования подразделений и сотрудников - это, фактически, дерево целей и дерево результатов. Дерево целей получают декомпозицией цели компании до целей сотрудников. Дерево результатов, наоборот, строится от результатов сотрудников, до результата компании.


11 апр 2015 22:56   Консультант Жемчугов Михаил, к.т.н.

Систему показателей внешней среды создать все же вряд ли удастся. Некоторые показатели, возможно. В реальной деятельности всегда будут возникать аспекты, которые предсказать невозможно. То, что сейчас неважно, завтра может оказаться критичным. Главное - это отслеживать отклонения внешней среды, в чем бы они не выражались, выявлять какие изменения внутренней среды могут войти в конфликт с внешней. Отслеживать и выявлять возможные угрожающие ситуации, или наоборот, открывающиеся возможности. И это много сложнее, чем отслеживать отклонения от планов и, при необходимости, принимать решения по их корректировке.

Отклонения внешней среды опаснее, выявлять их сложнее, своевременно и адекватно принимать решения - еще сложнее. Система мониторинга внешней среды - это основа системы поддержки принятия решений.


16 апр 2015 10:52   Анатолий Панин

Принимаемые управленческие решения обусловлены наличием или прогнозом отклонения от требуемого хода достижения требуемого результата. Это возникает в трех случаях:
  • недостаток (из за недооценки) ресурсов;
  • отклонения внутренней среды (например, болезнь ключевого сотрудника);
  • отклонения внешней среды (например появление нового конкурента);

А когда произошло реальное отклонение достигаемых результатов, - это говорит о том, что управленческое решение своевременно не принято.


Таким образом, система поддержки управленческих решений должна иметь отмеченные три подсистемы.


16 апр 2015 23:45   Валерий Мусин

Система поддержки принятия управленческих решений и должна базироваться на этих трех подсистемах:
  • выявления отклонений требуемых ресурсов (понимая, что борьба за ресурсы идет всегда, нужно это или нет)
  • выявления отклонений внутренней среды;
  • выявления отклонения внешней среды.

Обнаружение данных отклонений и является толчком для разработки управленческих решений. А своевременно дать эти отклонения, понять их важность, может только автоматизированная система с соответствующим обслуживанием на базе результатов постоянно действующего мониторинга.


19 апр 2015 13:47   М.Ю.

Самой сложной является подсистема отклонений внешней среды. Там просто непонятно какие отклонения искать. Приходится смотреть все, и прогнозировать их влияние.

 
19 апр 2015 16:51   В.В.

Это так.
Управленческий учет непосредственно показывает отклонения планов (сроки, ресурсы) и их прогнозов (при правильной организации).
Отклонения внутренней среды: отпуска и болезни сотрудников, отказы оборудования, и т.д. можно вести в отдельной подсистеме подгружая в нее данные из соответствующих систем.
А вот отклонения внешней среды в большинстве не структурированы (пожалуй структурированы только конкуренты и цены). Они должны собираться специальными людьми и как-то вноситься в систему. А потом должна быть система, позволяющая находить и извлекать их этих неструктурированных данных требуемую информацию.


20 апр 2015 11:52   Forward

Для систем поддержки принятия решений применяют технологи Data Mining и Business Intelligence.

Data Mining (добыча данных, Интеллектуальный анализ данных) – это технологии анализа больших объемов данных для выделения из данных неявной и неструктурированной информации, обнаружения скрытых невидимых закономерностей. Этой технологии порядка 20 лет, В основе ее лежат две технологии: машинное обучение и визуализация (визуальное представление информации).
Business Intelligence (Бизнес-интеллект) – работа со структурированными данными.


__________________
Версия для печати


Внимание! Форма ввода временно не работает
Имя
Текст

О форуме  Контакты   Email: info@forum.corpsys.ru


Рейтинг@Mail.ru

© 1997—2015 CopSys.ru